Пользовательское соглашение

«На слуху» (сайт prosluhi.ru, далее — Сервис) — площадка, где заказчики находят мастеров, а мастера — работу. Сервис сводит людей и помогает им договориться; саму работу выполняет мастер, и договорённости о ней — между мастером и заказчиком.

Сервисом управляет его администрация (далее — Администрация). Связь — mail@prosluhi.ru или поддержка в приложении.

Регистрация — по электронной почте и паролю или через Telegram. Аккаунт один на обе роли: заказчик и мастер, роль «мастер» включается в кабинете. Аккаунт личный: доступ к нему не передаётся другим людям, за действия под своим аккаунтом отвечает его владелец. Пользоваться Сервисом могут лица, достигшие 18 лет.

Пользователь указывает о себе правдивые сведения (имя, город, описание, фото работ). Выдавать себя за другого человека или организацию нельзя. Удалить аккаунт можно через поддержку — данные удаляются по правилам, описанным в «Персональных данных».

Мастер размещает объявления об услугах, заказчик — задачи на «Бирже задач». Что можно и нельзя публиковать, как работает проверка перед публикацией и что бывает за нарушения — в «Правилах публикации»; они — часть этого соглашения. Администрация может снять объявление, которое нарушает правила или закон, и ограничить аккаунт нарушителя.

Размещая фото и тексты, пользователь подтверждает, что имеет на них право, и разрешает Сервису показывать их в объявлении, поиске, карточках и материалах о Сервисе (например, в презентациях) без отдельной платы.

Заказчик и мастер договариваются в переписке внутри Сервиса: цена, сроки, объём работы. Сервис не является стороной этой договорённости, не гарантирует качество работы и оплату, но хранит переписку и этапы заказа — на них можно опереться при споре.

После выполненной работы стороны оценивают друг друга. Оценка — за реальную работу по реальному заказу; накрутка оценок (между своими аккаунтами, за вознаграждение, по договорённости) запрещена и ведёт к удалению оценок и ограничению аккаунта. Место мастера в выдаче зависит от оценок заказчиков, купить его нельзя.

Спор по заказу решают сами стороны; если не получается — через поддержку. Администрация смотрит переписку и материалы заказа и может вернуть заказ на доработку, снять оценку или ограничить аккаунт. Решение Администрации касается только Сервиса и не заменяет суд.

• Оскорбления, угрозы, мат, дискриминация — в объявлениях и переписке.
• Обман: ложные сведения о себе, о работе, о цене; фальшивые оценки и отзывы.
• Спам, реклама сторонних сервисов, сбор контактов ради рассылок.
• Попытки взлома, обхода проверок и ограничений, автоматический сбор данных.
• Всё, что запрещено законом, и услуги из «Правил публикации», которые не размещаем.

За нарушение Администрация может предупредить, скрыть содержимое, ограничить функции или заблокировать аккаунт — в зависимости от тяжести.

Сегодня Сервис бесплатный целиком: регистрация, объявления, отклики, переписка, кабинет — без оплаты. Платных подъёмов и рекламных мест нет. Если появятся платные услуги, их условия и цены будут описаны в «Публичной оферте», а действующие бесплатные возможности не станут платными задним числом без предупреждения.

Сервис предоставляется «как есть». Администрация делает всё, чтобы он работал стабильно, но не гарантирует отсутствие перерывов и ошибок и не отвечает за убытки, возникшие из-за действий других пользователей, качества выполненной работы или недоступности Сервиса. Пользователь отвечает за содержание, которое размещает, и за свои договорённости с другими пользователями.

Администрация может менять это соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с датой обновления; о существенных изменениях сообщаем уведомлением в Сервисе. Продолжая пользоваться Сервисом после изменений, вы принимаете новую редакцию. Вопросы — через поддержку или на mail@prosluhi.ru.

Обновлено 21 сентября 2026 года.